Condiciones de tokens & facturación
Resumen no vinculante
Estas condiciones cubren paquetes de tokens, recargas, tokens ligados a la suscripción, caducidad de créditos, reembolsos, contracargos, IVA/facturación y medidas ante impago o abuso.
Índice
- Naturaleza y alcance de los tokens
- Modelos de compra
- Caducidad y promociones
- Reembolsos, baja, contracargos
- Impuestos, facturas, impago
- Registro de cambios
1. Naturaleza y alcance de los tokens
Los tokens son créditos digitales de la plataforma solo para funciones habilitadas. No son moneda de curso legal, no son dinero electrónico, no devengan interés y no son transferibles salvo autorización expresa por escrito de Zlox.
2. Modelos de compra
Zlox puede ofrecer paquetes, recargas recurrentes, asignaciones incluidas en el plan y facturación enterprise. Precios, cuotas y mapeo de funciones figuran en la documentación del plan y pueden actualizarse previo aviso.
3. Caducidad y promociones
Los tokens comprados caducan tras {{TOKEN_EXPIRY_MONTHS}} meses por defecto (recomendado: 24), salvo otra vigencia indicada en la compra. Las asignaciones ligadas al plan se reinician cada mes y no se acumulan salvo indicación expresa.
Los tokens bonus/promocionales pueden revocarse por fraude, contracargo, incumplimiento de políticas o de las bases de la campaña.
4. Reembolsos, baja y contracargos
Por defecto B2B: las compras de tokens y las cuotas de suscripción no son reembolsables, incluidos saldos no usados, salvo ley imperativa. La baja corta la facturación futura desde el siguiente ciclo salvo que el plan disponga otra cosa.
Si en un flujo B2B interviene un consumidor, el derecho de desistimiento aplica solo en la medida legalmente exigible.
Los contracargos pueden implicar suspensión inmediata, reversión de tokens, cobro y controles de riesgo.
5. Impuestos, facturas, impago
Las tarifas son sin IVA salvo indicación contraria. El comercio es responsable del cumplimiento fiscal y de datos de facturación correctos. Zlox puede suspender el acceso por pagos fallidos, facturas vencidas o fallos repetidos.
6. Registro de cambios
- v1.0 (2025-01-15): Política inicial
Notas de implementación (no jurídicas)
- Mostrar origen del lote y fechas de caducidad en el panel de facturación
- Aviso previo «no reembolsable» y casilla de aceptación
- Mostrar fecha efectiva de baja y última fecha de facturación de la suscripción
- Mantener registro de contracargos y flujo automático de reversión de tokens